Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Áp dụng cho website tland.vn của Công ty Cổ phần Bất động sản T-Land. Cập nhật lần cuối: 12/12/2025

Công ty Cổ phần Bất động sản T-Land (“T-Land”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp khi truy cập, sử dụng website tland.vn hoặc để lại thông tin qua các biểu mẫu đăng ký tư vấn. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, thu thập như thế nào, sử dụng và bảo vệ thông tin đó ra sao, cũng như quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi Quý khách điền biểu mẫu đăng ký nhận tư vấn, đăng ký nhận báo giá dự án, hoặc liên hệ trực tiếp với T-Land, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ email (nếu Quý khách cung cấp)
  • Dự án hoặc nhu cầu bất động sản mà Quý khách quan tâm
  • Thông tin trao đổi qua điện thoại/Zalo/tin nhắn khi tư vấn (nếu có ghi nhận)

T-Land không yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin nhạy cảm (số CCCD/CMND, thông tin tài khoản ngân hàng…) qua biểu mẫu trên website. Các thông tin này (nếu cần cho hợp đồng giao dịch) chỉ được thu thập trực tiếp, bằng văn bản, khi Quý khách chính thức thực hiện giao dịch với T-Land hoặc chủ đầu tư liên quan.

2. Cách Thức Thu Thập Thông Tin

Thông tin được thu thập trực tiếp từ Quý khách thông qua:

  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn / nhận báo giá trên website tland.vn
  • Cuộc gọi tới hotline T-Land
  • Tin nhắn/trò chuyện qua Zalo, Messenger, hoặc các kênh liên hệ khác do T-Land công bố
  • Trao đổi trực tiếp tại các chi nhánh của T-Land

T-Land chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động cung cấp và đồng ý với mục đích thu thập được nêu tại thời điểm để lại thông tin (ví dụ: đánh dấu vào ô đồng ý trên biểu mẫu).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin Quý khách cung cấp được T-Land sử dụng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn về dự án, sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu Quý khách đã đăng ký
  • Gửi báo giá, chính sách bán hàng, thông tin ưu đãi liên quan đến dự án Quý khách quan tâm
  • Chăm sóc khách hàng, ghi nhận phản hồi, xử lý khiếu nại (nếu có)
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn và nội dung trên website

T-Land không sử dụng thông tin Quý khách cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên nếu chưa có sự đồng ý bổ sung của Quý khách.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

T-Land không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi tư vấn bất động sản. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Với chủ đầu tư của dự án mà Quý khách đăng ký tìm hiểu, để phối hợp cung cấp thông tin/báo giá chính xác (khi cần thiết cho việc tư vấn)
  • Với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ T-Land vận hành website, hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng (CRM), tổng đài chăm sóc khách hàng — các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho T-Land
  • Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành. Quý khách có thể yêu cầu T-Land xóa thông tin của mình theo hướng dẫn tại mục 7 bên dưới. [CẦN XÁC NHẬN: thời hạn lưu trữ cụ thể theo quy trình nội bộ của T-Land].

6. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

T-Land áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng, chỉ nhân sự liên quan đến công tác tư vấn/chăm sóc khách hàng mới được truy cập
  • Sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS) cho website tland.vn
  • Yêu cầu các đơn vị đối tác kỹ thuật cam kết bảo mật thông tin khi xử lý dữ liệu thay mặt T-Land

7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân đã cung cấp cho T-Land:

  • Quyền được biết về việc thông tin của mình được xử lý
  • Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin
  • Quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
  • Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép
  • Quyền từ chối nhận thông tin tư vấn/quảng cáo từ T-Land bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ T-Land theo thông tin tại mục 9.

8. Cookie Và Công Nghệ Quảng Cáo

Website tland.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (bao gồm Google Ads, Google Analytics và các nền tảng quảng cáo/mạng xã hội khác) nhằm đo lường hiệu quả truy cập, tối ưu nội dung, và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với người dùng. Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

9. Thông Tin Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình, hoặc muốn thực hiện các quyền nêu tại mục 7, vui lòng liên hệ:

  • Công ty Cổ phần Bất động sản T-Land
  • Địa chỉ: Tầng 1 & 2, số 7, Lô SE1-SE2 khu nhà ở sân vườn Cái Dăm, phường Bãi Cháy, TP. Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
  • Hotline: 0981.806.898
  • Email: info@tland.vn

10. Thay Đổi Chính Sách

T-Land có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.